Palse-asiakastiedotteet

Palveluntuottajien hyväksytyn hakemuksen ja/tai sopimuksen toimipisteiden päivittämiseen tulee muutoksia 3.2.2025 illalla päivitettävän portaaliversion myötä. Lue tiedote täältä.

Palveluseteliin liittyvät muutokset ja tuottajan valinta palvelusetelille Palse.fi:n palveluntuottajien teknisen tuen kautta ei voi varata aikaa palvelusetelin palveluntuottajalle, eikä teknisen tuen kautta voida myöskään tehdä muutoksia asiakkaalle myönnetylle päätökselle. Alla koottuna vastauksia yleisimpiin kysymyksiin palveluseteleille tehtävistä muutoksista, sekä ohje palveluntuottajan hakuun ja ajanvaraukseen. Tarkemmat käyttöohjeet portaalin käyttöön löydät Ohjeet ja asiointi-sivulta. Mistä löydän minulle myönnetyn

Uuden vuoden alkaessa on hyvä tarkastaa ja päivittää yrityksen tiedot ajan tasalle. Ajankohtaiset tiedot yrityksen yhteystieto- ja toimipistetiedoissa helpottavat asiakkaan tuottajavalinnan tekemistä, sekä organisaatioiden lähettämien tärkeiden tiedotteiden päätymistä oikeille yhteyshenkilöille. Yrityksen yhteys- ja toimipistetietojen päivitykseen liittyvän ohjeen löydät täältä:https://www.polycon.fi/ohje-palveluntuottaja-toimipistehallinta/ Tarkastathan myös yrityksesi hakemuksella tarjoamat palvelut ja palveluun pääsyn keston, jotta asiakkaalle näkyy ajankohtainen tieto hänelle

Palse.fi-portaalin kirjautumisen yhteydessä lähetettävien SMS-vahvistuskoodien lähetyksessä on havaittu häiriöitä 12.12.2023. Ongelma on parhaillaan selvityksessä. Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa! 12.12.2023 upptäcktes störningar i överföringen av de bekräftelsekoder som skickades vid inloggning på palse.fi-portalen. Problemet är under utredning. Vi beklagar besväret! Päivitys 12.12.2023 / SMS-vahvistuskoodien lähetys toimii jälleen. Pahoittelemme häiriötä! Uppdatering 12.12.2023 / Beställning av bekräftelsekoder funkar igen.

Päivitys 30.11.2023 klo 13.07 Henkilöasiakkaan suomi.fi-kirjautumiseen, sekä yrityksen ja organisaation käyttäjätunnuksella kirjautumiseen liittyvä ongelma on korjaantunut, eikä vaadi enää käyttäjiltä toimenpiteitä. Jos kirjautumisessa ilmenee yhä ongelmaa, käyttäjän kannattaa toimia alla olevien ohjeiden mukaan. Palse.fi-portaalin henkilöasiakkaan sekä yrityksen ja organisaation kirjautumisessa on havaittu häiriöitä 27.11.2023. Päivitys 28.11.2023 klo 13.18Henkilöasiakkaan suomi.fi-kirjautumisen, sekä yrityksen ja organisaation käyttäjätunnuksella ja

Palse.fi-portaalin ulkoasu uudistettiin vuoden 2022 lopussa, ja uudistuksen myötä myös portaalin ohjesivut päivitettiin. Ohjeet löytyvät nykyisin portaalin etusivuvalikon kohdasta Ohjeet ja asiointi. Lisäksi ohjesivulle tuotiin omat Usein kysytyt kysymykset -osiot henkilöasiakkaille ja palveluntuottajille. Palveluntuottajien ja henkilöasiakkaiden ohjeita on päivitetty ja täydennetty aktiivisesti myös ulkoasun uudistamisen jälkeen, ja ohjesivuilta löytyykin kattavasti tietoa ja ohjeita portaalin käytöstä.

Päivitetty 23.8.2023, lisätty ohjeistus tekstiviestitse lähetettäviin päätöstietoihin liittyen Käyttäjillä on havaittu ongelmia palse.fi-portaalin lähettämien vahvistuskoodien sekä tekstiviestitse lähetettävien päätöstietojen vastaanottamiseen liittyen. Jos et saa kirjautumisen tai hoitotarviketilauksen yhteydessä lähettävää vahvistuskoodia puhelimeesi, tarkasta puhelimesi tekstiviestisovelluksen roskapostiin ohjatut viestit. Palse.fi-portaalin lähettämä vahvistuskoodi on saatettu tulkita virheellisesti roskapostiksi. Jos sinulle on myönnetty päätös, ja myöntäjä on ohjeistanut päätöksen

Jos yrityksellä on useampi voimassaoleva rekisteröityminen palse.fi-portaaliin, on rekisteröintien yhdistäminen yhdeksi rekisteröinniksi mahdollista palse.fi-portaalissa. Rekisteröintien yhdistäminen mahdollistaa, että aikaisemmin eri rekisteröinneissä olleet tiedot (esim. hakemukset, päätökset, käyttäjät) saadaan yhden ja saman rekisteröinnin alle. Näin esimerkiksi käyttäjillä ei tarvitse olla kuin yhdet käyttäjätunnukset palse.fi-portaaliin. Jos haluat lisätietoa tai haluat yhdistää rekisteröintejä yhden rekisteröinnin alaisuuteen, löydät portaalin

Palse.fi-portaalin kirjautumisen yhteydessä lähetettävien SMS-vahvistuskoodien lähetyksessä on havaittu häiriöitä 19.6.2023. Käyttäjä saa ongelman korjattua pakottamalla selaimen uudelleenlatauksen painamalla painikkeita ctrl ja F5 samainaikaisesti pohjassa. Puhelimella portaalia käyttävien asiakkaiden kannattaa ensin kokeilla täysin uuden selainikkunan avaamista ja sen jälkeen portaaliin kirjautumista. Jos ongelma toistuu edelleen, kannattaa selaimen välimuisti tyhjentää: Ohje Chromen Android käyttäjille: https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=fi&co=GENIE.Platform%3DAndroidOhje Safarin käyttäjille:

Palse.fi-portaalin kirjautumisen yhteydessä lähetettävien SMS-vahvistuskoodien lähetyksessä on havaittu häiriöitä 16.6.2023. Ongelma on parhaillaan selvityksessä. Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa! 16.6.2023 upptäcktes störningar i överföringen av de bekräftelsekoder som skickades vid inloggning på palse.fi-portalen. Problemet är under utredning. Vi beklagar besväret! Päivitys 16.6.2023 / SMS-vahvistuskoodien lähetys toimii jälleen. Pahoittelemme häiriötä! Uppdatering 16.6.2023 / Beställning av bekräftelsekoder funkar igen.