Hei,

haluamme varmistaa, että asiointisi meillä on mahdollisimman sujuvaa ja tietosi ovat aina turvassa. Olemme päivittäneet tietosuojaselostettamme 1.10.2026 vastataksemme paremmin nykyaikaisen palvelun ja lainsäädännön vaatimuksia.

Mikä muuttuu?

• Tekoäly tukipyyntöjen käsittelyn tukena: Otamme vaiheittain käyttöön tekoälyä asiakastukipyyntöjen käsittelyn tueksi tämän syksyn aikana. Tekoäly auttaa meitä luokittelemaan ja esikäsittelemään meille saapuvia asiakastukipyyntöjä, jotta ne ohjautuvat nopeammin asian ratkaisemiseen parhaiten soveltuvalle asiantuntijalle.
• Ihminen vastaa edelleen: Tekoäly toimii vain taustatukena. Kaikkiin asiakastukipyyntöihin vastaa ja niitä käsittelee edelleen oikea ihminen.
• Tietojen sijainti: Uuden järjestelmän käyttöönoton myötä tukipyyntöihin liittyvien henkilötietojen käsittelypaikaksi tulee Suomen lisäksi EU/ETA-alue. Tietojasi käsitellään edelleen tiukasti EU:n tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti ja luotettavien kumppanien toimesta.

Käsittelyn tarkoitus tai sinusta kerättävät tiedot eivät muutu tämän päivityksen myötä. Muutos ei vaadi sinulta mitään toimenpiteitä.

Voit tutustua päivitettyyn tietosuojaselosteeseemme kokonaisuudessaan täällä: https://www.polycon.fi/tietosuojaseloste/.

Jos sinulla on kysyttävää tietojesi käsittelystä, vastaamme mielellämme osoitteessa tietosuoja@polycon.fi.