Asiakkaille:
Ohjeet:
Ohje palse.fi-portaalissa asioinnin aloittamiseksi
Tässä ohjeessa kerrotaan:
Mikäli sinulle on myönnetty palvelusteli, maksusitoumus tai apuväline, tai hoitotarvikejakelustasi vastaava taho on mahdollistanut hoitotarvikkeiden tilaamisen palse.fi-portaalin kautta, aloita asiointi kirjautumalla sisään palse.fi-portaaliin.
Portaaliin ei tarvitse erikseen rekisteröityä. Portaalin käyttö on maksutonta. Palse.fi-portaalissa pääset tarkastelemaan sinulle myönnettyjä palveluseteli-, hoitotarvikejakelu-, apuväline-, ja maksusitoumuspäätöksiä, sekä palveluntuottajan kirjaamia toteutuneita tapahtumia.
Henkilöasiakkaan kirjautumiseen pääset siirtymään joko Palse.fi-sivuston etusivun oikeasta ylälaidasta, valitsemalla Kirjaudu sisään -pudotusvalikosta Henkilöasiakkaat. Vaihtoehtoisesti voit siirtyä kirjautumissivulle etusivun Henkilöasiakkaat-kuvakkeen vieressä olevasta Kirjaudu sisään -painikkeesta.
Tämän jälkeen siirryt kirjautumissivulle, josta voit valita kirjautumistavaksi Suomi.fi-tunnistautumisen tai päätöksen tiedoilla kirjautumisen.
Suomi.fi-tunnistautumiseen tarvitset varmennekortin, mobiilivarmenteen tai verkkopankkitunnukset.
Päätöksen tiedoilla kirjautumista varten tarvitset päätöksen numeron ja asiakkaan varmennekoodin. Nämä tiedot löytyvät päätöskirjeesi oikeasta yläkulmasta.
Onnistuneen kirjautumisen jälkeen sinut ohjataan takaisin Palse.fi-portaaliin.
Pääset tarkastelemaan sinulle myönnettyjä päätöksiä ja palveluita klikkaamalla Sinun päätökset ja palvelut -otsikon alta Apuvälineet, Hoitotarvikkeet tai Palvelusetelit ja maksusitoumukset
Vaihtoehtoisesti voit klikata koti -kuvakkeen viereiseltä valintanauhalta Omat palvelut ja sen jälkeen valita valikosta Apuvälineet, Hoitotarvikkeet tai Palvelusetelit ja maksusitoumukset
Palse.fi-portaalin käytön jälkeen uloskirjautuminen tapahtuu Kirjaudu ulos -painikkeen kautta. Muista sulkea kaikki selainikkunat, kun olet kirjautunut ulos.
Jos palvelussa on käytössä ostopalveluvaltuutus (itse valtuutuksen käyttö koskee palveluntuottajia ja hyvinvointialueita), portaalin kirjautuminen pelkillä päätöksen tiedoilla ei onnistu. Tämä siitä johtuen, että integraatio vaatii vahvan tunnistautumisen myös päätöksen tietojen tarkastelun osalta asiakkaan puolelta. Tässä tapauksessa kirjautuminen tulee aina tehdä suomi.fi-tunnistautumisen kautta.
Jos ostopalveluvaltuutusta käyttävän palvelun päätöksen tiedoilla koitetaan kirjautua palse.fi-portaaliin, antaa portaali seuraavan virheilmoituksen:
Jos alaikäisellä ei ole mahdollisuutta itse tunnistautua suomi.fi-palvelun kautta, ja vanhemmalla/huoltajalla on oikeus puolesta-asiointiin, voi vanhempi/huoltaja tarkastella päätöksen tietoja puolesta-asioinnin kautta. Jos alaikäisellä on turvakielto, niin tällöin puolesta-asioiminen ei ole mahdollista.
Tarkempi ohjeistus portaalin puolesta-asiointiin löytyy puolesta-asioinnin ohjeesta: https://www.polycon.fi/ohje-puolesta-asiointi/
Jos vahva tunnistautuminen tai puolesta-asiointi ei ole käytettävissä, voi myönnetyn palvelun tiedolla palveluntuottajia hakea myös kirjautumattomana asiakkaana: https://palse.fi/?page=services
HUOM! Kirjautumattomana asiakkaana on huomioitava, ettei palveluntuottajahaku näytä päätöskohtaista omavastuuosuutta.