För kunder
Instruktioner
Instruktioner för att starta transaktioner på portalen palse.fi
Innehållet i instruktionerna
Portalen Palse.fi är en ärendehanteringskanal för servicesedlar, köptjänster, vårdmaterialsutdelning och hjälpmedelstjänster. I portalen kan du söka serviceproducenter, vars tjänster servicesedeln berättigar till, och på ett mångsidigt sätt uträtta ärenden som gäller dina egna vårdmaterial och de hjälpmedel som har beviljats dig.
Logga in i portalen med finska nätbankskoder, DigiID eller certifikatkort. Utlänningar kan identifiera sig med gemensam europeisk identifiering eller via applikationen Finnish Authenticator.
Du kan logga in som personkund genom att i rullgardinsmenyn Logga in uppe till höger på webbplatsen Palse.fi:s startsida välja Personkunder. Du kan också gå till inloggningssidan via knappen Logga in bredvid ikonen Personkunder på startsidan.
Då kommer du till inloggningssidan där du som inloggningsmetod kan välja inloggning eller inloggning via Suomi.fi eller inloggning med beslutets information.
För en inloggning via Suomi.fi behöver du ett certifikatkort, mobil-ID eller nätbankskoder. varmennekortin, mobiilivarmenteen tai verkkopankkitunnukset.
För inloggning med beslutets information behöver du beslutsnummer och kundens certifikatkod. De här uppgifterna finns uppe till höger i beslutsbrevet.
Efter att du har loggat in styrs du tillbaka till portalen Palse.fi.
Du kan alternativt klicka på Egna services i menyn bredvid hemikonen och sedan välja Egna beslut i menyn.
Palse.fi-portaalin käytön jälkeen uloskirjautuminen tapahtuu Kirjaudu ulos -painikkeen kautta. Muista sulkea kaikki selainikkunat, kun olet kirjautunut ulos.
Jos palvelussa on käytössä ostopalveluvaltuutus (itse valtuutuksen käyttö koskee palveluntuottajia ja hyvinvointialueita), portaalin kirjautuminen pelkillä päätöksen tiedoilla ei onnistu. Tämä siitä johtuen, että integraatio vaatii vahvan tunnistautumisen myös päätöksen tietojen tarkastelun osalta asiakkaan puolelta. Tässä tapauksessa kirjautuminen tulee aina tehdä suomi.fi-tunnistautumisen kautta.
Jos ostopalveluvaltuutusta käyttävän palvelun päätöksen tiedoilla koitetaan kirjautua palse.fi-portaaliin, antaa portaali seuraavan virheilmoituksen:
Jos alaikäisellä ei ole mahdollisuutta itse tunnistautua suomi.fi-palvelun kautta, ja vanhemmalla/huoltajalla on oikeus puolesta-asiointiin, voi vanhempi/huoltaja tarkastella päätöksen tietoja puolesta-asioinnin kautta. Jos alaikäisellä on turvakielto, niin tällöin puolesta-asioiminen ei ole mahdollista.
Tarkempi ohjeistus portaalin puolesta-asiointiin löytyy puolesta-asioinnin ohjeesta: https://www.polycon.fi/ohje-puolesta-asiointi/
Jos vahva tunnistautuminen tai puolesta-asiointi ei ole käytettävissä, voi myönnetyn palvelun tiedolla palveluntuottajia hakea myös kirjautumattomana asiakkaana: https://palse.fi/?page=services
HUOM! Kirjautumattomana asiakkaana on huomioitava, ettei palveluntuottajahaku näytä päätöskohtaista omavastuuosuutta.